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云扩刘春刚:企业需要的RPA系统:自动为先、连接一切、智能进化 | WISEx 企业智能行业峰会

2019-09-11 14:21 weila

企业正在迎来更加“自动化”的未来,RPA正在开启智能办公新时代。9月10日,36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”,邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业,共同聚焦RPA如何颠覆企业流程、推动企业智能新变革。

云扩科技成立于2017年,天匠智能RPA是云扩科技自主研发的企业级RPA平台,平台架构分为三部分:天匠编辑器(BotTime Studio)、天匠控制台(BotTime Console)及天匠机器人(BotTime Robot)。根据36氪此前的报道,云扩科技于9月5日刚在“云扩天匠RPA进化者大会”上正式宣布推出企业级RPA平台“天匠智能RPA”2020版。

此次大会中,云扩科技创始人兼CEO刘春刚在峰会上分享了题为《自动为先,迎接数字化变革的挑战》的主题演讲,他指出,企业需要的好的RPA系统具备三个特点:自动为先、连接一切、智能进化——要同时满足人人可上手的高易用性、企业级部署的高可用性和稳定性,并且具备智能进化的能力。人力成本降低、工作的效率提升、降低人力工作犯错的概率,都是RPA给企业带来的价值的体现。

以下为嘉宾演讲实录:

今天演讲题目是《自动为先,迎接数字化变革的挑战》。

什么是自动为先?我先分享一个故事,我们云扩团队主要来自微软,核心研发团队都是来自微软云计算和人工智能部门。微软是全球做软件做的最好的公司之一,像office产品在全球基本上所有的企业都在用。大家觉得微软的产品好在哪里?是功能好用,还是在其他什么地方?其实,最重要的是在于这些产品在不同的企业中使用的稳定性。那么,微软的产品部门如何做到适应这么多的企业不同的情况,不同的使用方法而保证产品的稳定呢?因为微软整个产品从集成、测试到最终的发布整个一体化的过程基本上全部是自动化的。大家可以想象,任何一个新的微软产品,比如说office新版本的产品,它在发布之前要进行多少次的测试,包括在不同的操作系统,或者不同软件环境下的测试。大发一分彩这些测试工作全部靠人去执行的话,那么成本是不可估计,效率也会非常低。但是微软,基本上没有全职的工程师在做手动的功能测试,基本都是靠自动化的技术去做软件的测试与发布。而软件自动化测试技术是RPA技术的起源技术之一。

很多人会问,RPA里面的技术给企业带来最大的价值在哪里。现在很多的企业都在讲数字化转型,但是也有很多人发现企业的数字化转型没有企业想象得那么有效,没有满足领导层的期待。那么企业内部在进行数字化转型的时候遇到挑战在哪里?过去的几年有不少研究机构提出了企业的“遗留系统冰山”,不管大的企业还是小的企业都会遇到这样的问题。遗留系统冰山指的是企业内部陈旧信息化系统、固化的流程以及过时的IT环境等遗留问题。遗留系统冰山是由于企业的信息化系统是在不同的时间段由不同的业务部门,或者在大的企业里面由不同的开发商开发起来的,这些信息化系统之间一定有隔阂、壁垒等问题。除此之外,还有流程的遗留问题、人员技能遗留问题,所有的这些问题都会是阻碍企业进行数字化转型。

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而RPA有两个特点,一是非侵入性,二是配置灵活。RPA在过去几年在很多企业中落地应用,能够极大得帮助企业提高数字化转型的效率,正是由于这两个原因。非侵入性不需要改变企业的系统,部署非常简单便捷,给企业带来的ROI非常高。二是能够灵活的配置,使它能够无缝适应企业内部的需求。云扩在帮助客户部署RPA的过程中,发现RPA给企业带来的价值可以体现在三个方面,一是带来人力成本降低,二是工作的效率提升,三是降低人力工作犯错的概率。当然刚刚有嘉宾提到会增加员工的满意度和幸福感,这个也是非常重要的。

那么,企业需要什么样的RPA系统,我们总结下来有三个特点,会是一个好的RPA系统所必须具备的特征,这个也是云扩天匠智能RPA在设计和开发的过程中所遵循的产品理念。一是自动为先,二是连接一切,三是智能进化。